Часто задаваемые вопросы

• Как подключиться к Webkassa?

  Вариант первый. Вы можете самостоятельно подключиться к продукту. Для этого зайдите на сайт и выберите необходимый тариф и нажмите купить.

  Вариант второй. Позвоните ** в Call-центр +7 777 891 60 50 и вам помогут подключить Webkassa за 15 минут.

• Как печатать чеки через Webkassa?

  У вас есть возможность распечатать чек через термопринтер или обычный принтер, подключив его к компьютеру или мобильному телефону через Bluetooth.

  Список рекомендуемых моделей термопринтеров (драйверы к ним) посмотрите здесь.

  Либо отправить фискальный чек через WhatsApp и Telegram, не записывая номер клиента в телефонную книгу, а также по E-mail.

  Онлайн-чеки сохранятся в «история чеков». Все чеки имеют равную силу перед законом.

• Сколько стоит Webkassa?

  Скачать приложение Webkassa бесплатно для всех бесплатно.

  Обслуживание онлайн-кассы происходит на условиях абонентской платы.

  Стоимость зависит от тарифа, который вы выбираете.

  Первые 30 дней после подключения в подарок. Посмотреть тарифы

• Как настроить автоматическое закрытие смены в Webkassa?

   

  1. В меню «Программирование» выберите «Управление кассами»;
  2. Нажмите «Редактирование кассы»;
  3. Поставьте галочку напротив настройки «Автоматическое закрытие смены»;
  4. Введите ваш email в поле «Email для автоматического получения Z-отчетов». Вы будете получать Z-Отчеты при автоматическом закрытии смены на указанную Вами почту;
  5. Установите необходимое «Время ежедневного автоматического закрытия смены»;
  6. Нажмите «Сохранить».
  7. Автоматическое закрытие смены и отправка Z-Отчета на email настроены.

  Примечание: Данная настройка доступна только для кассы с закрытой сменой.

• Как работает онлайн-кассовый аппарат?

  Webkassa работает с любого стационарного ПК, ноутбука, планшета или смартфона, имеющего доступ к интернету.

  Полностью заменяет собой физический кассовый аппарат.

  Может работать как в режиме онлайн, так и автономно.

  Данные по кассовым операциям автоматически передаются на сервер Оператора фискальных данных (ОФД), определенного законодательством Республики Казахстан.

• Могу ли я проверять отчеты вне магазина?

  Можно контролировать работу всех касс вашей организации в реальном времени из любой точки мира, где есть интернет, зайдя в браузерную часть продукта.

• Что такое ОФД (оператор фискальных данных)?

  Оператор фискальных данных – это АО «Казахтелеком». Он осуществляет деятельность по передаче фискальных данных в органы государственных доходов (налоговый комитет).

  Услуги ОФД платны и включают в себя прием, фискализацию, хранение в течение 5 лет и передачу информации по чекам и Z-отчетам в Комитет государственных доходов.

  Услуги ОФД оплачиваются дополнительно напрямую в Казахтелеком.

  На сегодняшний день стоимость услуг ОФД составляет 1500 тенге в месяц за одну кассу.

• Как повторно распечатать чек в случае утери?

  1. Зайдите в меню «Отчеты», затем выберите раздел «История чеков»;

  2. Найдите необходимый чек по дате, сумме, или любому другому параметру из таблицы чеков;

  3. Нажмите «Просмотреть чек»;

  4. Нажмите «Распечатать».

  Примечание: на чеке будет отметка «Дубликат».

• Я использую только мобильное приложение Webkassa. Что делать если я потерял телефон?

  1. Скачайте приложение Webkassa на другой мобильный телефон;

  2. Войдите и измените пароль своей онлайн-кассы.

• Большой магазин и много продавцов? Как подключить Webkassa?

  Одна онлайн-касса одновременно может использоваться тремя кассирами.

• Что делать для регистраций кассового аппарата в налоговых органах?

  1. Зарегистрироваться в личном кабинете налогоплательщика на сайте ОФД по адресу www.oofd.kz ;

  2. Зарегистрировать кассу на сайте ОФД по заводскому номеру кассы и по рег. номеру, полученному из налогового органа;

  3. После регистрации на сайте ОФД необходимо зайти в систему Webkassa от имени пользователя;

  4. В режиме «Управление кассами». «Программирование» -> «Управление кассами»;

  5. Для активации кассы необходимо указать данные, присвоенные кассе при регистрации на сайте ОФД. Для этого в Системе Webkassa заполните следующие данные с сайта ОФД:

  - В поле «Идентификационный номер» введите данные из поля «ID» с сайта ОФД;

  - В поле «Регистрационный номер» введите Регистрационный номер ККМ в налоговых органах;

  - В «Дата регистрации» введите дату регистрации онлайн-кассы на сайте ОФД;

  - В поле «Токен» введите значение токена, полученное на сайте ОФД;

  6. Далее необходимо указать часовой пояс, в котором предполагается использование онлайн-кассы;

  7. Нажмите «Сохранить». Теперь вы можете выбивать чеки.

• Как продлить использование Webkassa?

  Для продления использования Webkassa, необходимо обратиться к нам и выбрать тарифный план.

  Способ оплаты зависит на Ваш выбор.

• Как сделать «Возврат» чека?

  1. В главном меню выберите «Кассы»;

  2. Выберите из списка необходимую кассу;

  3. Нажмите кнопку «Возврат»;

  4) Для возврата Система потребует ввести пин-код на осуществления возврата. Введите четырехзначный пин-код;

  5) Выберите вид возврата «Простой возврат/Возврат по номеру чека».

  Для «Простого возврата»:

  — в поле «Наименование товара» введите название товара;

  — в поле «Цена» укажите цену за единицу товара;

  — при наличии нескольких секций, укажите «Секцию»;

  — укажите «Количество» товара;

  — нажмите кнопку «Enter»;

  — нажмите на кнопку «Выбить чек». Система сформирует чек возврата, данные которого автоматически передаются на сервер ОФД.

  Примечание: сторнирование (обратная книговая запись для исправления ошибки) позиций в чеке возврата возможно с помощью кнопки «Удалить».

• Как настроить кассу для автоматической отправки чека на Е-mail покупателя?

  1. Зайдите в меню «Программирование», затем выберите «Управление кассами»;

  2. Нажмите на кнопку «Редактирование Кассы»;

  3. Поставьте галочку напротив настройки «Автоматическая отправка чека на email покупателя»;

  4. Нажмите «Сохранить».

  Примечание: Данная настройка кассы доступна только для кассы с закрытой сменой.

• Как работать, если отключили интернет?

  Если отсутствует интернет, вы можете работать в автономном режиме в вашей Webkassa через мобильное приложение или локальный модуль, предварительно включив в настройках данных режим. Согласно требованиям законодательства в автономном режиме можно работать до 72 часов. Как только связь восстановится , все чеки будут переданы в ОФД.

• Можно ли онлайн-кассу интегрировать с учетной записью 1С?

  Онлайн-касса Webkassa работает с 1С, также интегрирована с другими популярными учетным системами Казахстана.

• Как купить продукт 1С: Webkassa ?

  Вы можете приобрести 1С:Webkassa у нас. Webkassa функционирует с такими продуктами 1С как: 

  - 1С : Бухгалтерия 8 для Казахстана , ред. 3.0 

  - 1С : Аптека для Казахстана, ред. 2.2 

  - 1С : Предприятие 8. Розница для Казахстана, ред. 2.2 

  - 1С : Предприятие 8. Управление торговлей для Казахстана , ред.3.2 и 3.4 

  - 1С : Предприятие 8. Бухгалтерский учет для государственных предприятий Казахстана 

  - Авиаагентство для Казахстана : Учет билетов и услуг 

  - 1С : Предприятие 8. Управление нашей фирмой для Казахстана , ред. 1.6 

  - 1С : Бухгалтерия строительной организации для Казахстана 

  - 1С - Рейтинг : Общепит 

  1С:Webkassa модели №188 и №208 являются онлайн-ККМ и работают с функцией передачи данных в ОФД (Оператора фискальных данных) и возможностью работы в автономном режиме.

• Отменяется ли «Книга учета наличных денег» при использовании Webkassa?

  При использовании Webkassa с функцией передачи данных «Книга учета наличных денег» отменяется.

• Как закрыть смену в Webkassa?

  1. Перейдите в меню «Кассы»;

  2. Выберите из списка кассу, для которой закрывается смена;

  3. В режимах нажмите кнопку «Закрыть смену»;

  4. Введите пин-код на закрытие смены. После чего будет сформирован сменный Z-отчет.